Comment choisir une solution d’encaissement ?

choisir une solution d'encaissement

En tant que commerçant, vous avez le choix entre différentes solutions d’encaissement, sur le marché. Il est même très probable que vous soyez régulièrement sollicité, par des sociétés qui proposent des logiciels de caisse ultra-performants. Mais alors, comment faire votre choix entre les différents outils proposés ? Découvrez sur quels critères vous baser, pour choisir le bon matériel.

Les différents critères de sélection des solutions d’encaissement

Pour sélectionner un prestataire et opter pour un logiciel de caisse, vous pouvez vous baser sur différents critères. Ceux-ci peuvent être techniques, pratiques, matériels ou encore financiers.

Les fonctionnalités du logiciel de caisse

Dans un premier temps, penchez-vous sur le détail des fonctionnalités, proposées par les solutions d’encaissement. Pas besoin de souscrire un abonnement pour ne profiter que des options de bases (encaissement, calcul de ticket…). Pour que votre investissement soit rentable, le logiciel de caisse doit vous permettre de gagner du temps. Cherchez des fonctions bien précises (et utile), comme l’édition de rapport comptable, le suivi de stock, les seuils d’alerte, la gestion de compte client ou encore la gestion des réservations.

La personnalisation en fonction du secteur d’activité

Attention, que vous soyez boucher, boulanger, épicier, restaurateur ou encore gérant d’une boutique, vous avez des besoins bien spécifiques, à votre activité. Faites attentions aux solutions d’encaissement fourre-tout, qui vous proposent quelque chose de trop généraliste. Vous risquez d’être déçu à l’usage, car l’outil ne répondra pas vraiment à vos besoins.

Optez plutôt pour un logiciel de caisse qui s’adapte et se personnalise, en fonction de votre domaine d’expertise.

La simplicité d’utilisation et de mise en place

Autre critère de sélection : la prise en main de l’outil. Le pire pour vous, serait d’investir dans un logiciel de caisse compliqué. Vous aurez du mal à l’utiliser et à former vos employés. Vous voudrez donc rapidement l’abandonner. La plupart des solutions d’encaissement, proposent des périodes d’essai. Cela est très pratique, pour découvrir l’outil concrètement et pour voir s’il vous semble simple d’utilisation.

Les périphériques qui peuvent être connectés à la solution d’encaissement

Les solutions d’encaissement ne comprennent pas uniquement, un logiciel de caisse. Elles regroupent, en général, différents produits qui peuvent être connectés à la caisse et permettre un flux de données, instantané. Parmi les périphériques les plus courants, on retrouve les imprimantes bluetooth, les écrans déportés, les balances connectées, les monnayeurs ou encore les bornes de commande.

Au moment de votre choix, consultez la liste des produits annexes, proposés par le prestataire, de manière à pouvoir bénéficier d’un dispositif complet. Plus d’infos ici.

Les avis des autres utilisateurs

On a beau dire, il est toujours rassurant de voir que d’autres personnes qui utilisent un produit, en sont satisfaites. N’hésitez pas à consulter les avis clients du prestataire que vous visez. Cela vous permettra de connaître les points forts du logiciel de caisse, mais aussi ses éventuels points faibles. Des informations utiles, pour faire le bon choix.

Le coût de l’abonnement et du matériel

Bien évidemment, les solutions d’encaissement ont un coût. Si, cela est normal, il faut que celui-ci soit en cohérence, avec votre budget. Demandez des devis à plusieurs prestataires, de manière à pouvoir comparer les offres. Vous pourrez ainsi avoir une vision claire, du tarif et des services proposés.

Le support technique proposé avec le logiciel de caisse

Enfin, renseignez-vous à propos du support technique, mis à disposition des utilisateurs du logiciel de caisse. En effet, vous devez savoir qu’en cas de problème, vous pourrez trouver rapidement une solution ou une aide. Regardez, par exemple, s’il existe un numéro de téléphone de support ou un tchat spécifique. En outre, consultez la FAQ proposée par la marque, pour voir si elle est complète et mise à jour.